Page 57 - รายงานประจำปี 2568
P. 57
ผู้ร้องเรียน หมายถึง สมาชิก หรือผู้มีผลกระทบต่อการด าเนินงานที่มีข้อร้องเรียน
เกี่ยวกับสหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขพิจิตร จ ากัด
ช่องทางการรับข้อร้องเรียน หมายถึง ช่องทางต่างๆ ที่ใช้ในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้
(1) E-mail : phichit_coop@hotmail.com
(2) Line Official : ID : @495eifek, https://lin.ee/Vz3SMsy
(3) โทรศัพท์ : 056-990-359,088-2786711,088-2783622
(4) ส่งทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ของสหกรณ์ 27/4 ถ.คลองคะเชนทร์
อ าเภอเมือง จังหวัดพิจิตร รหัสไปรษณีย์ 66000
(5) ยื่นเรื่องด้วยตนเองที่ส านักงานสหกรณ์
2. กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน
2.1. จัดตั้งคณะท างานแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน มีหน้าที่รับเรื่องราวร้องเรียน
บริหารจัดการข้อร้องเรียนรวมถึงการให้ค าปรึกษา แนะน า ประสานงาน ด าเนินการตรวจสอบ
ข้อมูล ข้อเท็จจริงเบื้องตัน และจัดท ารายงานเสนอคณะท างานแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน
เพื่อพิจารณาในการปรับปรุงต่อไป
2.2. ก าหนดให้มีช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน ได้แก่
(1) E-mail : phichit_coop@hotmail.com
(2) Line Official : ID : @495eifek, https://lin.ee/Vz3SMsy
(3) โทรศัพท์ : 056-990-359,088-2786711,088-2783622
(4) ส่งทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ของสหกรณ์ 27/4 ถ.คลองคะเชนทร์
อ าเภอเมือง จังหวัดพิจิตร รหัสไปรษณีย์ 66000
(5) ยื่นเรื่องด้วยตนเองที่ส านักงานสหกรณ์
2.3. ก าหนดประเภทข้อร้องเรียน
- ร้องเรียนการบริการ
- ร้องเรียนเกี่ยวกับสมาชิก/เจ้าหน้าที่/กรรมการ
- ขอความเป็นธรรม/ขอความช่วยเหลือ
- อื่น ๆ
2.4. ด าเนินการบริหารจัดการ
2.5. รายงานต่อคณะท างานแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน
2.6. สรุปผล/ประเมินผลและรายงานต่อคณะกรรมการด าเนินการ
55
