Page 132 - รายงานประจำปี 2568
P. 132
4. การรับและตรวจสอบข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ จากช่องทางต่างๆด าเนินการรับและสอบข้อ
ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ที่เข้ามายังสหกรณ์จากช่องทางต่างๆ โดยมีข้อปฏิบัติตามที่ก าหนด ดังนี้
ช่องทาง ความถี่ในการตรวจสอบ ระยะเวลาด าเนินการรับ หมายเหตุ
ช่องทาง ข้อร้องเรียน/ร้องเรียน
ทุกข์เพื่อประสานหาทาง
แก้ปัญหา
1. E-mail : phichit_coop@hotmail.com ภายใน 1 วัน 15 วัน
2. Line Official : ID : @495eifek,
https://lin.ee/Vz3SMsy ภายใน 1 วัน 15 วัน
3. โทรศัพท์ : 056-990-359,
088-2786711 ภายใน 1 วัน 15 วัน
4. ส่งทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ของสหกรณ์
27/4 ถ.คลองคะเชนทร์ อ าเภอเมือง ภายใน 1 วัน 15 วัน
จังหวัดพิจิตร รหัสไปรษณีย์ 66000
5. ยื่นเรื่องด้วยตนเองที่ส านักงานสหกรณ์ ภายใน 1 วัน 15 วัน
5. การติดตามแก้ไขปัญหาและการเยียวยาเรื่องร้องเรียนให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องรายงานผลการ
ด าเนินการแก้ไขปัญหาและการเยียวยาข้อร้องเรียนต่อคณะกรรมการด าเนินการทราบ และเข้าวาระการ
ประชุมเรื่องการติดตามผลงานทุกเดือน
6. มาตรฐานการจัดการข้อร้องเรียนมีการด าเนินการแก้ไขข้อร้องเรียน โดยให้แล้วเสร็จ
ภายในระยะเวลาที่ก าหนด กรณีได้รับเรื่องร้องเรียนให้ด าเนินการตรวจสอบ และพิจารณาส่งเรื่องให้ฝ่ายที่
เกี่ยวข้องด าเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน / ร้องทุกข์ให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่ก าหนด
7. มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน
7.1 เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระท าโดยเจตนา
สุจริต สหกรณ์จะปกปิดชื่อที่อยู่หรือข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียน หรือให้ข้อมูล และเก็บรักษา
ข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความสับ โดยจ ากัดเฉพาะผู้มีหน้ที่รับผิดชอบในการด าเนินการ
ตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้น ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว
130
