Page 130 - รายงานประจำปี 2568

ระเบียบวาระที่ 3.6 เรื่องมาตรการในการแก้ไขปัญหาและเยียวยาหรือชดเชยแก่สมาชิก

ตามกฎกระทรวง การด าเนินงานและการก ากับดูแลสหกรณ์ออมทรัพย์และสหกรณ์
เครดิตยูเนี่ยน พ.ศ.2564 ก าหนดให้สหกรณ์จัดให้มีมาตรการในการแก้ไขปัญหาและการเยียวยาหรือชดแก่

สมาชิกซึ่งได้รับผลกระทบจากการด าเนินงานของสหกรณ์ นั้น

คณะกรรมการด าเนินการชุดที่ 49 ได้จัดท ามาตรการในการแก้ไขปัญหาและการเยียวยา

ชดเชยสมาชิก ดังนี้
1. ค าจ ากัดความ

เรื่องร้องเรียน หมายถึง ค าร้องเรียนของสมาชิก หรือผู้มีผลกระทบต่อการด าเนินงาน

ของสหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขพิจิตร จ ากัด ที่ไม่ได้รับการตอบสนองตามความต้องการหรือความ
คาดหวัง ท าให้เกิด ความไม่พึงพอใจ และแจ้งให้ตรวจสอบ แก้ไข หรือปรับเปลี่ยน รวมถึงข้อเสนอแนะ/

ข้อคิดเห็นการสอบถามข้อมูล ในเรื่องต่างๆ โดยมีข้อแบบฟอร์มข้อร้องเรียน และได้ลงชื่อเป็นหลักฐาน

ผู้ร้องเรียน หมายถึง สมาชิก หรือผู้มีผลกระทบต่อการด าเนินงานที่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ
สหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขพิจิตร จ ากัด

ช่องทางการรับข้อร้องเรียน หมายถึง ช่องทางต่างๆ ที่ใช้ในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้

(1) E-mail : phichit_coop@hotmail.com
(2) Line Official : ID : @495eifek, https://lin.ee/Vz3SMsy

(3) โทรศัพท์ : 056-990-359,088-2786711

(4) ส่งทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ของสหกรณ์ 27/4 ถ.คลองคะเชนทร์ อ าเภอเมือง

จังหวัดพิจิตร รหัสไปรษณีย์ 66000
(5) ยื่นเรื่องด้วยตนเองที่ส านักงานสหกรณ์

2. กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน

2.1. จัดตั้งคณะท างานแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน มีหน้าที่รับเรื่องราวร้องเรียน
บริหารจัดการข้อร้องเรียนรวมถึงการให้ค าปรึกษา แนะน า ประสานงาน ด าเนินการตรวจสอบข้อมูล

ข้อเท็จจริงเบื้องตัน และจัดท ารายงานเสนอคณะท างานแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน เพื่อพิจารณาในการปรับปรุงต่อไป

2.2. ก าหนดให้มีช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน ได้แก่

(1) E-mail : phichit_coop@hotmail.com
(2) Line Official : ID : @495eifek, https://lin.ee/Vz3SMsy

(3) โทรศัพท์ : 056-990-359 , 088-2786711

(4) ส่งทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ของสหกรณ์ 27/4 ถ.คลองคะเชนทร์
อ าเภอเมือง จังหวัดพิจิตร รหัสไปรษณีย์ 66000

(5) ยื่นเรื่องด้วยตนเองที่ส านักงานสหกรณ์

128