Page 52 - รายงานประจำปี 2566

134

ั
ี
้
้
ั
ิ
่
4. การรบและตรวจสอบข้อรองเรยน/รองทุกข์ จากชองทางต่างๆด าเนนการรบและสอบข้อ
่
ิ
ี
้
รองเรยน/รองทุกข์ ทเข้ามายังสหกรณจากชองทางตางๆ โดยมข้อปฏบัตตามทก าหนด ดังน้ ี
้
่
ี
ี
์
่
่
ิ
ี
ั
ิ
ชองทาง ความถี่ในการตรวจสอบ ระยะเวลาด าเนนการรบ หมายเหตุ
่
้
้
ี
ชองทาง ข้อรองเรยน/รองเรยน
ี
่
ทุกข์เพื่อประสานหาทาง
แก้ปญหา
ั

1. E-mail : phichit_coop@hotmail.com ภายใน 1 วัน 15 วัน
2. Line Official : ID : @495eifek,
https://lin.ee/Vz3SMsy ภายใน 1 วัน 15 วัน
3. โทรศัพท์ : 056-990-359,088-
2786711,088-2783622 ภายใน 1 วัน 15 วัน
ี
4. สงทางไปรษณย์ตามทอยู่ของสหกรณ ์
่
ี่
27/4 ถ.คลองคะเชนทร อ าเภอเมือง ภายใน 1 วัน 15 วัน
์
จังหวัดพิจตร รหัสไปรษณย์ 66000
ิ
ี

ื่
5. ยื่นเรองด้วยตนเองทส านักงานสหกรณ ์ ภายใน 1 วัน 15 วัน
ี่
ื่
ี
ั
่
้
ิ
ี่
ี่
5. การตดตามแก้ไขปญหาและการเยียวยาเรองรองเรยนให้ฝายทเกยวข้องรายงานผลการ
้
ิ
ิ
ุ
ี
ด าเนนการแก้ไขปญหาและการเยียวยาข้อรองเรยนต่อคณะกรรมการด าเนนการทราบ และเข้าวาระการประชม
ั
เรองการตดตามผลงานทุกเดอน
ื
ิ
ื่
็
้
ี
ี
้
ิ
6. มาตรฐานการจัดการข้อรองเรยนมการด าเนนการแก้ไขข้อรองเรยน โดยให้แล้วเสรจภายใน
ี
ี
ระยะเวลาทก าหนด กรณได้รบเรองรองเรยนให้ด าเนนการตรวจสอบ และพิจารณาสงเรองให้ฝายทเกยวข้อง
ิ
ี่
ี
ื่
่
ี่
้
่
ี่
ื่
ั
ี่
้
ด าเนนการแก้ไขปญหาข้อรองเรยน / รองทุกข์ให้แล้วเสรจภายในระยะเวลาทก าหนด
็
้
ี
ั
ิ
ี
ั
้
7. มาตรการคุ้มครองและรกษาความลับของผู้รองเรยน
ี่
็
7.1 เพื่อเปนการคุ้มครองสทธของผู้รองเรยนและผู้ให้ข้อมูลทกระท าโดยเจตนา สจรต
ิ
ุ
ิ
ี
้
ิ
ิ
สหกรณจะปกปดชอทอยู่หรอข้อมูลใดๆ ทสามารถระบุตัวผู้รองเรยน หรอให้ข้อมูล และเก็บรกษาข้อมูลของ
์
้
ี
ื
ั
ื
ี่
ี่
ื่
ผู้รองเรยนและผู้ให้ข้อมูลไว้เปนความสับ โดยจ ากัดเฉพาะผู้มหน้ทรบผิดชอบในการด าเนนการตรวจสอบเรอง
ิ
้
ั
ี่
ี
ี
ื่
็
รองเรยนเท่านั้น ทสามารถเข้าถงข้อมูลดังกล่าว
ี
ี
ึ
่
้